FAQ

Nous expédions dans l’ensemble des provinces canadiennes . Par contre, les provinces / territoires suivants sont exclus de notre territoire de livraison : Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest et Yukon.

De plus, nous nous gardons le droit de décliner une commande ayant des frais de livraison hors du commun. 

Vous voulez recevoir un de nos produits et vous êtes à l’extérieur de notre zone de livraison ? Écrivez-nous : info@lefluff.ca

Les tarifs de livraison seront payés exclusivement en novembre.

Suite à cela, les tarifs de livraison seront fixés et calculés par poste canada.

Pour toutes les commandes hors canada, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement. 

Le délai d’expédition peut varier en fonction du lieu et du mode d’expédition. Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne sont que des estimations et excluent les jours fériés, les week-ends et les retards postaux imprévus qui sont hors de notre contrôle. Une fois qu’une commande est expédiée, nous ne pouvons ni l’exécuter ni apporter de modifications.

Québec : 2 à 8 jours ouvrables

L’ensemble de nos commandes sont traitées dans les 1-2 jour ouvrable suivant la commande. Nous déposons vos colis chez notre partenaire d’expédition à Québec. Toutes les commandes sont livrées chez notre partenaire d’expédition dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Nous sommes fiers de nos produits et nous offrons une garantie qui assurera votre bonheur. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant l'achat, retournez-le pour un crédit ou un remboursement.

Le produit retourné doit être inutilisé et dans des conditions revendables pour être éligible.

Une fois l'article retourné reçu, nous rembourserons le coût de l'article, hors frais d'expédition. Vous serez responsable des frais d'expédition associés à l'envoi du retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Nous prévoyons 7 jours ouvrables pour que les retours soient traités à partir de la date de réception de l'article.

Si vous avez d'autres questions sur les retours, consultez notre politique de remboursement ou contacte-nous!

Nos produis sont composés de flannel à l’extérieur et de sherpa à l’intérieur. Les Fluffs sont reconnus pour leur qualité haut de gamme.

De plus, nous sommes fiers de pouvoir dire qu'ils sont 100% végans.